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  • 如何查看“我的购物车”?


    当你登陆账号后,可以点击两处查看您的购物车,一处为在右上角就会自动显示您的购物车,另一处在用户中心页面的中间(如下图),包括(商品、共计金额),查看明细直接点击购物车。


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  • 文搏商城合作的物流公司有哪些?

     

    目前与文搏商城合作的物流公司有优速、原飞航、申通、顺丰等,如客户没有指定物流公司,则文搏商城默认发快递。

  • 收货与确认付款介绍


    (1)产品概述

     

    如果用支付宝支付的情况,在卖家确认“已发货”后相应时间(发货物品快递10天\平邮30天)后,买家没有确认收到货且在网上没有申请任何的退款,支付宝会默认买家确定收货。

     

    (2)订单中的确认收货操作

     

    《1》如果订单中有部分商品已经申请退款,整个订单的自动打款超时机制将挂起;当订单中商品的退款全部处理完成后,订单的自动打款超时机制将继续执行;

     

    《2》如果订单中有部分商品已经申请退款,买家可以对订单中没问题的商品先“确认收货”。

  • 如何查看我的订单?


    您可以在“我的文搏”-“买家中心”-“已买到的商品”下查看您在文搏商城上所购买的所有订单;若要查看单个订单,点击“订单详情”即可进入订单详情页面。

  • 看到喜欢的商品暂时不想买,除了收藏还有其他方法不?


    如果您看到了喜欢的商品,但是并不确定要进行购买,建议您使用购物车这一功能,可以先把喜欢的商品放入购物车,挑选完毕之后进入购物车页面,根据商品情况、优惠条件等综合信息进行选择购买。

  • 为什么购物车里面的宝贝显示灰色无法购买了?


    商品被下架、删除、库存不足会导致该商品失效,购物车中该条商品会显示灰色,并明确提示该商品不可购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。

  • 文搏商城购物车中的宝贝不能购买时如何操作?

     

    商品被下架、删除、库存不足会导致该商品失效,购物车中该条商品会变灰,并明确提示该商品不可购买。建议您选择从购物车中删除该商品并重新选择。

  • 订单的交易怎么退运费?


    在订单交易中,如需要退回交易运费,必须是所有的交易都申请退款,此时到了最后一笔交易时,系统才会提示允许进行运费的退款申请。

  • 购物车里的宝贝如何删除?


    在购物车中,找到该件宝贝,点击右边的删除按钮即可删除此商品。

  • 文搏商城的购买流程是怎么样的?


    会员在文搏商城上的基本的购物流程是:搜索商品-购买商品-付款-收货评价。

  • 如何进行确认收货的操作?


    收到货后,如果您想确认付款,有两个路径可以进行操作:

     

        1、点击已买到的商品—>确认订单—>修改资料和送货方式—>确定后完成付款

     

    2、如果是用中介支付方式支付,例如支付宝,进入登陆支付宝,“消费记录”页面找到相关交易,在“操作”一栏下点击“确认收货”进行确认付款的操作。

  • 运费是怎么算的?


    运费是由第三方快递公司收费,相关资费看收货地址所在地,详细信息请咨询文搏商城相关客服。

  • 我下了单几天可以收到呢?


    一般申通快递广东省内1-2天,省外3-5天;顺丰快递省内(部分城市可即日到达),国内件在24-48小时内到达;EMS快递广东省内1-3天,国内其他区域2-7天。(具体快递时效可能因恶劣环境、天气等原因导致延迟)!

  • 注册时保存的送货地址可以更改吗?


    您可以在 “用户中心”的“收货地址”中随时更改您的送货地址,且最多能再添加四个送货地址,以备您方便调用。

  • 能不能货到付款?


    目前文搏商城暂支持广东省内支持货到付款,其他城市会相继会陆续开通。

  • 哪些银行支持银行汇款/转账呢?


    文搏商城支持汇款/转账。目前,支持汇款/专款的的银行主要有:中国建设银行、中国工商银行、中国银行、交通银行。具体需要请与文搏商城相关客服沟通联系!

  • 选择了付款方式后要马上付款吗?


    如果消费者在会员登陆状态下提交订单,并选择用支付宝和财付通付款,可以不用马上支付,您可以另外在“已买到的商品”的“所有订单”中找到该订单,通过订单中的支付端口进行支付;如果您是通过“绿色通道”提交的订单并选择用支付宝和财付通付款,您必须在提交过程中通过支付端口付款,否则将无法为该订单付款。

  • 有什么付款方式呢?


    文搏商城目前主要有以下方式:支付宝、银行汇款/转账、虚拟账户支付,具体需要请与文搏商城相关客服沟通联系。

  • 如何获得订单号?


    在完成订单提交流程,点击“提交订单”按钮之后,系统将会自动生成一组数字,这就是您的订单的订单号,请您记下来,方便随时查询订单状态。

  • 如果忘记了订单号怎么办?

     

    1)您还可以以会员身份登入文搏商城,进入“已买到的商品”点击您所要查看商品的“订单详情”便能查看您的订单号。

     

    2)直接咨询文搏商城相关客服。

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